比如有一家企业的产品销售量忽然大幅下降，企业很难一下就确定原因。是竞争对手抢走了自己的生意？或者是市场上忽然出现了比现在产品好很多的新产品？或者是消费者的购买行为和购买习惯忽然产生变化？也可能是企业的经营管理产生问题？这么多问题，我们很难一时就能够分清，但是又没有时间逐一进行调查。所以，这时候我们就需要进行探索性的调查。为了了解可能的原因，我们应该先从一些消费者和承销商入手，从中发现问题，以便于进一步进行调查整理。