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广州市场调研公司-汽车神秘客应具备的素质
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-6   浏览:
 

要想成为一名合格的神秘顾客,必须具备一定的职业素质,以下为神秘顾客必须具备的素质要点:

1、  公正的职业道德:神秘顾客作为第三方检测人员,必须要对所检测项目评估真实,不能由于个人感情因素或情绪影响对检测项目的客观判断,要根据神秘顾客检测大纲公正的去评价。

2、  公平的职业态度:神秘顾客要对每一个检测点要保持公平的态度,不能有所偏颇。

3、  时刻保持中立:要不偏不倚的去检测,因此神秘顾客要时刻保持中立的职业精神。

4、  注意保密协议:由于神秘顾客检测涉及很多商业机密,因此神秘顾客必须遵守保密协议,不能对客户的资料泄露给任何第三方机构。


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